Fraktpolicy

Vi är stolta över att kunna erbjuda gratis frakt!

Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Räkna med längre handläggningstider för din beställning under helgdagar och rea-perioder.

Vi hanterar beställningar måndag till fredag. Beställningarna behandlas inom 3–10 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas dagen efter behandlingen. Observera att vi inte skickar varor under helgerna.

När din beställning väl har gjorts kan vi inte avbryta den. Om du behöver ändra leveransuppgifterna, kontakta oss så snart som möjligt. När beställningen väl har behandlats kan vi inte göra några ändringar.

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

När du har lagt din beställning tar det mellan 1 och 3 arbetsdagar att behandla den. Därefter varierar leveranstiden beroende på var i Spanien du bor. Här nedan anger vi de beräknade leveranstiderna:

· Sverige: 7–14 arbetsdagar

I undantagsfall kan en beställning ta längre tid än vanligt. I sådana fall kan leveransen ta upp till 30 arbetsdagar. Om du upplever ovanliga förseningar i leveransen av din beställning, tveka inte att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna att lösa eventuella problem.

Vi tackar för din förståelse och tålamod under dessa svåra tider och strävar efter att ge dig den bästa möjliga köpupplevelsen.

Vi tillhandahåller ett spårningsnummer så att du kan följa statusen på din beställning i realtid och hålla dig informerad om leveransens förlopp.

FÖRLORADE ELLER FÖRSVUNNA PAKET SOM MARKERATS SOM LEVERERADE

När transportföretaget markerar beställningen som levererad övergår äganderätten till paketet till kunden. Vi tar inget ansvar för paket som försvunnit eller stulits efter att leveransen har bekräftats till den adress som angavs vid beställningen.

Om spårningsinformationen visar att ditt paket har levererats, men du inte har mottagit det, följ dessa steg:

Kontrollera den leveransadress som angavs vid köpet för att se till att den är korrekt.
Kontrollera din fastighet, inklusive verandor, garage, sidodörrar eller hos dina grannar.
Kontakta ditt lokala postkontor eller budfirman (t.ex. USPS, UPS, FedEx) för att begära ytterligare information om leveransen, såsom GPS-spårning eller vem som kan ha tagit emot paketet.
Om varan fortfarande inte har hittats, lämna in en reklamation för borttappad post eller förlorat paket till transportföretaget.

Vi tar visserligen inte ansvar för paket efter att de har levererats, men vi hjälper dig gärna att lösa problemet med transportföretaget. Om du behöver hjälp med att lämna in ett reklamationsärende eller har några frågor, kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar.