Återbetalningspolicy

IDA & ALMA

OBSERVERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER, AVGIFTER TILLKOMMER.

Går det att returnera min beställning? Ja, det går bra.

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.

I så fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

1. Beställningen innehåller fortfarande alla tillhörande delar och komponenter, och förpackningen är i samma skick som när produkten levererades.

2.   Det är uppenbart att produkten har hanterats normalt; skador till följd av vårdslös hantering undantas.

3.   Produkter där hygien är viktigt har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.

4.   Produkten har konstaterats vara defekt omedelbart efter mottagandet.

5.   Vi har rätt att debitera kunden fraktkostnaden.


6.   Returen behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda godkänns returen officiellt inom denna period.

*Vi förbehåller oss rätten att avvisa returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vår förskyllan.

Hur kan jag returnera min beställning? Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du följa nedanstående steg för att påbörja returprocessen.

-Skicka ett e-postmeddelande till: info.idaalma@gmail.com

-Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

    - Ordernummer
    - Anledning till returbegäran
    - Foto av produkten vid skada
    - Kundens för- och efternamn Kundens adress

    Vi kommer sedan att kontakta dig och meddela returadressen. Skicka aldrig returen till avsändaren; vi skickar den korrekta adressen efter att du har begärt den. Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna för returen. Konsumenten har rätt att ångra köpet i enlighet med följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till dennes näringsverksamhet eller yrkesutövning:

    A.

    ÅNGERVILLKOR

    Ångerrätt

    Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har mottagit eller tagit emot de sista varorna.


    Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningarna så snart de görs. Vi kan därför inte avbryta leveransprocessen förrän leveransen har skett, vilket innebär att återbetalning vid mottagandet av varorna inte är möjlig.


    För att utöva din ångerrätt måste du meddela Ida & Alma genom ett tydligt uttalande (till exempel via e-post) om ditt beslut att ångra detta avtal. Ångerrätten träder i kraft när vi har mottagit varorna. Kostnaderna för retur av varorna ska bäras av köparen.

    Registrering för försändelser under transport

    Eftersom våra produkter skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har kontroll över. Om produkterna redan är på väg till dig går det inte att avbeställa. Vänligen vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem därefter. Du kan självklart meddela oss i förväg om din avbeställning. För att säkerställa en så snabb återbetalning som möjligt ber vi dig att skicka en bekräftelse på att du har skickat tillbaka varorna.

    Konsekvenser av ångerrätten Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnaderna (med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottar meddelandet om att du ångrar detta avtal och mottagandet av varorna. För denna återbetalning använder vi samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte uttryckligen kommer överens om något annat med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning.

    1. ** ALLA RETURER SKA SKICKAS TILL VÅRT CENTRALA LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.