Widerrufsrecht

IDA & ALMA

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN, ES FALLEN GEBÜHREN AN.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich.

 

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

 

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

 

  1. Die Bestellung enthält noch alle dazugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im selben Zustand wie bei der Lieferung des Produkts.

     

  2. Es ist offensichtlich, dass das Produkt normal gehandhabt wurde; Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.

  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.

  4. Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt festgestellt.

  5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

  6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell genehmigt.

*Wir behalten uns das Recht vor, retournierte Ware abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Ware ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

  • Senden Sie eine E-Mail an: info.idaalma@gmail.com

  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält:

    • Bestellnummer

    • Grund für die Rückgabeanfrage

    • Foto des Produkts im Falle eines Schadens

    • Vor- und Nachname des Kunden sowie Adresse des Kunden

Wir werden Sie anschließend kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung niemals an den ursprünglichen Absender; wir senden Ihnen die korrekte Adresse zu, nachdem Sie diese angefordert haben. Als Kunde tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.

Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf gemäß der folgenden Bestimmung zu widerrufen, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 3 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden die Bestellungen ausgeführt, sobald sie aufgegeben werden. Wir können den Lieferprozess daher bis zur erfolgten Zustellung nicht unterbrechen, was bedeutet, dass eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ida & Alma mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf wird wirksam, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen.

Erfassung von Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Produkte bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese anschließend zurück. Sie können uns Ihren Stornierungswunsch selbstverständlich vorab mitteilen. Um eine möglichst schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und die Ware bei uns eingegangen sind. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

1. ALLE RÜCKSENDUNGEN SIND AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN ZU SENDEN.